Как получить сертификат ISO

Стандарты ISO не создают единую систему проверки качества продукции при произ­водстве, да и не ставят перед собой такую задачу. Они предлагают методологию построения и функционирования системы управления качеством, которая может быть официально сертифици­рована.

Стандарты Международной организации по стандартизации ISO являются наиболее известными и распространенными в мире. Они универсальны и применяются в качестве моделей независимо от отрасли, в которой функционирует компания. Поскольку работа по сертификации в рамках ISO 9000 на 70% совпадает с подготовкой к сертификации в рамках ISO 14000, эти стандарты и получили наибольшее распространение.

Широкое внедрение международных стандартов экологического менеджмента ISO серии 14000 на предприятиях лесного комплекса России началось в конце 90-х годов. Основным предметом ISO 14000 является система экологического менеджмента (environmental management system, EMS). Соответствие основным требованиям ISO 14000 означает, что организация имеет собственную систему управления охраной окружающей среды, то есть проводит экологическую политику, для реализации которой разрабатывает программы менеджмента, необходимые процедуры и документальную базу, а также проводит аудит.

Стандартом подразумевается, что система экологического менеджмента интегрирована с общей системой управления организацией.

Стандарты управления качеством ISO серии 9000 определяют набор требований и рекомендаций для системы управления качеством организации. Внедрение стандартов ISO 9000 на предприятии позволяет оценивать качество производимой продукции с учетом выполнения тех или иных экологических норм. Необходимым условием сертификации качества является создание на предприятии системы управления качеством, а также прохождение аудиторской проверки.

Сертификация в соответствии с ГОСТ Р

Сертификация в соответствии со стандартами, разработанными частными организациями на основе стандартов ISO 9000 и соответствующих ГОСТ Р. Первый способ представляет собой сертификацию в соответствии с международными стандартами ISO 9000:2000, которую осуществляют компании, аккредитованные в зарубежных органах по ак­кредитации. Все органы по аккредитации соблюдают строгие требования, установленные IAF (International Accreditation Forum – Международный форум по аккредитации), и, будучи членами IAF, обеспечивают признание результатов аккредитации и сертификации. Российский орган по аккредитации (в настоящее время аккредитацией занимается Федеральное агентство по техническому регулированию и мет­рологии) не является членом IAF.

Орган по сертификации (конкретная организация) должен быть аккредитован в соответствующих органах по аккредитации (по каждому стандарту отдельно) в нескольких странах, чтобы сертифи­кат, выданный сертифицирующей организацией, был в них действителен.

Второй способ сертификации – получение сертификата в соответствии с российским ГОСТ Р. Су­ществуют российские стандарты сертификации системы менеджмента качества, утвержденные постановлениями Госстандарта РФ. Данные стандарты представляют собой перевод стандартов ISO. Сертификация по соответствующим стандартам ГОСТ Р осуще­ствляется организациями, аккредитованными при Федеральном агентстве по техническому регу­лированию и метрологии. Организации, аккредитованные только при Госстандарте, официально не используют правила IAF, поэтому сертификаты, выданные организациями, аккредитованными при Федеральном агент­стве, подтверждают соответствие объекта сертификации стандартам только на территории России.

Процесс получения международного сертификата ISO достаточно долгий и дорогой. Он занимает около года, при этом большую часть времени занимает приведение деятельности компа­нии в соответствие с действующими стандартами ISO. Фиксированной стоимости услуг по серти­фикации нет, что объясняется зависимостью стоимости услуг от уровня сертифицирующей компа­нии, размера компании, которая намерена получить сертификат, количества ее работников, и так далее. По различным оценкам, стоимость сертификации составляет 3-5% годовых оборотных средств.

Сертификация по стандартам ГОСТ Р тоже достаточно длительная процедура (иногда может занять 6-7 месяцев, сюда входит проведение полноценного аудита сертифицируемой компании, разработка внутренних правил и так далее), но стоимость данного сертификата (она также варьируется) будет немного меньше.

Сертификация систем менеджмента осуществляется сертифицирующими организациями по результатам сертификационного аудита. Подготовку к сертификации и обучение персонала в подавляющем большинстве случаев предприятия проводят с помощью компаний-консультантов, поскольку эти процессы являются достаточно трудоемкими и требуют хорошего знания соответствующих стандартов.

Сертификация системы менеджмента качества является одним из залогов процветания организации. Независимо от того, является ли Вашей целью расширение деятельности в национальном масштабе или продвижение на международные рынки, сертификация каждой системы менеджмента демонстрирует потребителям Вашу приверженность принципам качества. Что же дает получение сертификата компании? Внедрение систем менеджмента в соответствии со стандартами ISO на общекорпоративном уровне позволяет стандартизировать корпоративную политику компании, процесс принятия стратегических решений, взаимодействие внутри корпорации, обучение персонала, отчетность, процедуры проведения аудита и другие элементы деятельности, необходимые для успешного функционирования современной корпорации, которая хочет успешно конкурировать на рынке.

Стандарты ISO признаны во всем мире и определяют основу для постоянного улучшения деятельности предприятия, будь то система менеджмента качества (ISO 9001) или экологического менеджмента (ISO 14001). Эффективное внедрение системы экологического менеджмента представляет собой первый шаг к сертификации по стандартам, специфическим для лесопромышленной отрасли (FSC, PEFC, SFI и др.). Большинство предприятий лесопромышленного комплекса во всем мире, проходящих лесную сертификацию, уже внедрили систему экологического менеджмента в соответствии со стандартом ISO 14001. Этот аспект является наиболее важным для российских компаний, так как многие из них часто планируют пройти лесную сертификацию, минуя внедрение системы экологического менеджмента и упуская, таким образом, все те преимущества, которые можно получить, если внедрить эту систему до прохождения лесной сертификации.

Важным обстоятельством, побуждающим компании внедрять системы экологического менеджмента и менеджмента качества, являются требования о соответствии стандартам со стороны поставщиков и партнеров, уже прошедших сертификацию.

Предстоящее вступление России в ВТО определяет необходимость внедрения системы экологического менеджмента российскими лесопромышленными компаниями, поскольку в ВТО экологический менеджмент рассматривается как необходимый элемент операционной деятельности компаний. Кроме того, большинство предприятий лесопромышленного комплекса начали внедрять систему менеджмента качества в соответствии со стандартом ISO 9001 там, где продажи и удовлетворенность потребителей стояли на первом месте. Наличие четко определенных функций и ответственности, а также программ, направленных на постоянное улучшение, обычно положительно воспринимается как работниками, так и руководством.

Это приводит компанию к необходимости всерьез рассматривать свою систему экологического менеджмента, разработанную в соответствии со стандартом ISO 14001, как способ решения проблем, связанных с экологическими показателями деятельности. В России за последние несколько лет появился огромный объем информации в области лесной сертификации, и все больше компаний проявляют к ней интерес. Однако немногие из них используют опыт западных компаний, которые внедряют систему экологического менеджмента (ISO 14001) перед внедрением системы менеджмента устойчивого лесопользования. Многие предприятия обеспокоены вопросами экономической эффективности в рамках системы экологического менеджмента. Вопрос, по существу, сводится к тому, перекрывают ли выгоды, полученные в результате внедрения такой системы, затраты, которые несет предприятие, включая затраты на консультационные услуги, затраты на обучение и сертификационный аудит.

Внедрившие системы экологического менеджмента компании отмечают, что в результате им удалось добиться: улучшения показателей деятельности предприятия в целом; систематического снижения воздействия на окружающую среду; снижения числа случаев нарушений природоохранительного законодательства и снижения штрафов; снижения производственных и эксплутационных затрат, снижение природоохранных платежей; улучшения отношений с государственными контролирующими органами; повышения инвестиционной привлекательности. К числу преимуществ также относят повышение конкурентоспособности предприятия на внутреннем и внешнем рынках; расширение возможностей на российском рынке, связанных с ведением бизнеса с крупнейшими игроками (например, IKEA), рост удовлетворенности акционеров и сотрудников, улучшение отношений с общественностью и негосударственными природоохранными организациями, а также рост репутации, и как следствие – рост стоимости компании.

Кроме того, существенным фактором в пользу сертификации, особенно для компаний, занимающихся внешнеэкономической деятельностью, является то, что, например, европейские предприятия делят своих поставщиков на 3 группы, причем разница закупочной цены в этих группах достаточно существенная (до 15%): абсолютно надежные (сертифицированная СМК ISO 9001:2000); относительно надежные (СМК ISO 9001:2000 в процессе внедрения); ненадежные (СМК ISO 9001:2000 отсутствует). Какие же условия должны быть выполнены на предприятии, чтобы получить сертификат ISO? На что прежде всего обращают внимание специалисты при проведении аудита? Прежде всего, специалисты обращают внимание на систему контроля качества, интегрированные системы менеджмента, уровень документированности системы, отлаженность системы мониторинга и анализа результатов, отлаженность механизма внутренних аудитов, степень вовлеченности персонала и менеджмента компании в процесс поддержания и улучшения системы.

Безусловным лидером по предоставлению услуг в области сертификации предприятиям лесного комплекса России является международная аудиторская компания Bureau Veritas Quality International. Наличие такого сертификата признается как европейскими, так и американскими потребителями лесопродукции. Среди других компаний, оказывающих услуги по сертификации лесопромышленных предприятий, можно выделить такие, как: ассоциация «Русский Регистр», компания Evrocert, OOO «Тест-С.-Петербург» и другие. По данным сертифицирующих компаний наиболее часто среди предприятий лесопромышленного комплекса к ним обращаются крупные предприятия. Хотя в последнее время все чаще стали интересоваться сертификацией по стандартам ISO средние и даже мелкие предприятия. Однако не все пока готовы к внедрению стандартов.

Вместе с тем представители всех сертифицирующих компаний отмечают рост спроса на свои услуги, и в том числе со стороны лесопромышленного комплекса. В компании Bureau Veritas Quality International (BVQI) необходимым условием проведения сертификации является обучение сотрудников по специальной программе. Все документы должны быть приведены в соответствие с международными стандартами, после чего занесены в компьютерную базу данных. Среди предприятий, успешно подтверждающих соответствие систем менеджмента стандартам – СЗЛК. По словам заместителя генерального директора СЗЛК по административной, кадровой и социальной работе Людмилы Быковой, это достигается с помощью внутреннего аудита компании, проводящегося ежеквартально.

На другом успешном предприятии – ОАО «Усть-Илимский ЛПК», по словам главного аудитора компании BVQI Леонид Яскина, заслуживают высокой оценки компетентность руководителей и персонала в вопросах функционирования систем менеджмента, охват систем менеджмента подробными документированными процедурами, механизм внутреннего аудита, систему обучения персонала, непрерывное повышение результативности, оснащенность лабораторий, мониторинг данных, систему планирования ресурсов.

Ведущий аудитор BVQI Лидия Шокина утверждает, что ценится «зрелость созданной на предприятии системы управления, ее гибкость по отношению к требованиям стандарта и адаптированность к условиям предприятия». В качестве примера эксперт приводит предприятие ОАО «Котласский ЦБК». Аудитор отмечает четко сформулированные цели и задачи, хорошо разработанные программы, подготовленный компетентный персонал Котласского ЦБК. «Все это позволяет включить ОАО «Котласский ЦБК» в разряд самых передовых предприятий», – сказала Лидия Шокина. Как говорит главный аудитор компании «OQS» (Австрия) Йохан Нойхальд, особое внимание уделяется процессному подходу – управлению процессом через установленные цели и основные показатели в области качества, экологии и безопасности труда.

А по словам Владимира Лонциха, ведущего аудитора BVQI, «особенно важно убедиться, что на том или ином предприятии отработан системный подход – проводится регулярный анализ функционирования систем, их оценка, вносятся необходимые коррективы». Как отметили в отделе управления качеством ОАО «Монди Сыктывкарский ЛПК», сертификация на соответствие стандартам ISO 9001, ISO 14001 – хороший инструмент для достижения целей в области качества, экологии и безопасности труда, а сертификация, проведенная такой компанией, как ICNet (International Certification Network) – одной из крупнейших в мире, сертификаты которой признаются в большинстве развитых стран, даёт дополнительные конкурентные преимущества предприятию.

Одним из условий успешной интеграции российских промышленных предприятий в мировую экономику является реорганизация их управленческой структуры в соответствии с международными стандартами качества ISO. В систему добровольной сертификации входит сертификация в соответствии со стандар­тами ISO, ГОСТ Р ISO, а также со альтернативными стандартами, разработанными на базе ГОСТ Р и ISO. Процедура сертификации, сроки, стоимость, а также действительность за рубежом выдан­ного сертификата значительно различаются в зависимости от выбранного стандарта и сертифици­рующей организации. Поэтому перед выбором сертифицирующей компании и началом процесса сертификации следует еще раз определиться с тем, какого результата вы желаете добиться – будь то повышение эффективности деятельности, улучшение имиджа компании, выход на внешние рынки или все это вместе взятое, и как получение конкретного вида сертификата поможет компании в достижении этой цели.