Ульрих Бюлер: «Дигитализация производства позволяет предлагать клиентам информационную поддержку и сотрудничество на всех этапах реализации контракта.»
Ключевые аспекты четвертой промышленной революции – это развитие производственно-сбытовой сети, структурированные производственные системы, цепочка создания стоимости и ориентированность на человека. Кроме того, Industry 4.0 предполагает партнерство производителя не только с продавцом, но и с исследователями рынка и другими компаниями. Существуют десять основных целей, которых необходимо добиться при реализации стратегии дигитализации на предприятии. Это управление ростом предприятия; оптимизация и упрощение производственных и управленческих процессов; точность измерений; стандартизация; сокращение ошибок, связанных с человеческим фактором; ускорение принятия решений на всех уровнях; повышение продуктивности производства; получение дополнительных знаний; расширение сервисных предложений для торговых партнеров и конечного потребителя; коллективная работа всех сотрудников предприятия.
Процесс постепенной дигитализации производства начался для Egger в 2004 г. Рынок Восточной Европы в структуре поставок Egger занимает 40%, рынок Западной Европы – 60%. Однако по факту наша продукция распространяется далеко за пределы европейских рынков. Поэтому для начала мы автоматизировали наши логистические расчеты, что позволило компании предлагать клиентам наиболее удобные и выгодные логистические решения. На сегодняшний день в структуре производства Egger 85% занимает стандартная продукция и 15% – это товары, которые изготавливаются по индивидуальному заказу. И та и другая продукция должна быть измерена и посчитана. Для этого разработаны специальные автоматизированные программы, которые человек только контролирует.
Рост современного предприятия возможен только через процесс дигитализации и через получение знаний о потребностях клиента. Все 17 предприятий группы Egger полностью автоматизированы: в конце 2016 г. в единое программное обеспечение SAB, разработанное специально для наших заводов, было интегрировано последнее предприятие, в г. Гагарине. Разработка и внедрение этой программы позволяют предприятиям Egger соответствовать тенденциям Industry 4.0. Дигитализация предприятий помогла нам достичь и поддерживать одинаково высокое качество производства на всех заводах группы. Автоматизация процессов и профессиональный контроль над ними делают производственный процесс планируемым, а значит, стабильным. Например, на головном заводе в Санкт-Иоганне, где система ведет распределение изделий по десяти прессам, работает автоматизированный многоярусный склад для нешлифованных плит ДСП.
Также Egger была разработана торговая система EDI: Effizient – Datensicher – Intelligent (эффективно – безопасно для данных – умно).
Она была запущена как система для распространения рекламной продукции и предоставления заинтересованным клиентам образцов. В 2016 г. группой Egger было заключено около 80 тыс. контрактов на предоставление образцов продукции, из них 60% были на предоставление образцов с помощью онлайн-сервисов и 40% – с помощью оффлайн-сервисов компании. К началу 2017 г. 51,2% контрактов компании на немецком рынке были заключены именно через систему EDI, 42,5% – на французском рынке.
Дигитализация предприятия позволяет осуществлять контроль качества продукции и получать данные о состоянии производственного процесса в режиме реального времени и оперативно реагировать на возникающие проблемные ситуации. Операторы, видя полную картину данных о производстве, могут быстрее принимать решения и допускать меньше ошибок. Одним из важнейших аспектов дигитализации производства является развитие сервисов и услуг для клиентов. Дигитализация облегчает производственный процесс, но меняет принципы общения с партнерами и клиентами. Они хотят получать профессиональные решения и предложения, которые сделают их бизнес-выбор легче. Мы разработали программу электронного обучения, которая включает в себя веб-тренинги, посвященные декорам, продукции и сервисным услугам, а также пояснительные видео.
Дополнением в ассортименте услуг, предлагаемых Egger, стало приложение EGGER App, которое позволяет всегда и везде иметь всю коллекцию под рукой. В нем предоставляется бесплатная виртуальная дизайн-студия (VDS) со всеми декорами, множеством готовых интерьеров и полезными функциями. Так, режим сравнения в VDS online позволяет сопоставлять варианты оформления одного и того же интерьера различными декорами, причем последние легко импортировать в приложение, отсканировав QR-коды на образцах с помощью мобильного телефона. Программа VDS Profi доступна в режиме оффлайн и дает возможность импортировать и обрабатывать изображения собственных интерьеров и декоров. Кроме того, изучить коллекцию можно и в игровой форме: викторина EGGERmind для пользователей EGGER App сделает этот процесс не только интересным, но и азартным – лучшие участники могут выиграть ценные призы.
10 целей дигитализации:
• управление ростом;
• оптимизация бизнес-процессов;
• точность измерений;
• стандартизация;
• сокращение ошибок;
• ускорение принятия решений;
• повышение продуктивности;
• получение дополнительных знаний;
• расширение сервисных предложений;
• коллективная работа.
Комментарии